Identifica los 4 tipos de pacientes, adapta tu comunicación y consigue que confíen en ti. Con base científica. Con aplicación inmediata. Diseñado para profesionales sanitarios.
Hay pacientes que asienten durante toda la explicación, dicen que no tienen dudas… y luego no vuelven.
Llevas años formándote, actualizando tu técnica, invirtiendo en tecnología. Y aun así hay pacientes que salen de la consulta diciendo que lo pensarán. La excelencia clínica, por sí sola, tiene un límite.
Lo que ha fallado no es la explicación.
Lo que ha fallado es la conexión.
No requiere simplificar el lenguaje. Requiere adaptar tu comunicación al perfil de la persona que tienes delante. Cuando conecta con esa manera, el paciente te entiende, confía y avanza. Cuando le hablas en otro idioma, pospone.
DNecesita resultados y control y avanzar sin rodeos.
INecesita sentir que le conoces antes de abrirse.
SNecesita calma y tiempo, certeza de que todo está bajo control.
CNecesita evidencias antes de tomar cualquier decisión.
DISC es una de las metodologías de análisis del comportamiento humano más utilizadas y validadas del mundo. La herramienta de referencia en selección de directivos, liderazgo de alto nivel y equipos de élite en entornos tan exigentes como el militar, el financiero o el deportivo.
Mismo profesional. Misma clínica. Comunicación adaptada. Resultados completamente diferentes.
Mismo profesional. Misma clínica. Resultados completamente diferentes.
Si te reconoces en alguna de estas situaciones, está diseñado para tu equipo y para ti.
Explicas un tratamiento con toda la claridad del mundo y el paciente se va diciendo que lo pensará. Y no vuelve.
Preguntas si hay dudas y siempre te dicen que no. Pero el paciente no reserva cita.
Con unos pacientes conectas de forma natural y con otros, por mucho que te esfuerces, algo no encaja. Y no sabes por qué.
Tu equipo atiende con dedicación, pero de la misma manera, sin distinguir lo que cada persona necesita para avanzar.
Te frustra que el paciente no perciba el valor de tu propuesta. Y sabes que la comunicación es la pieza que marca la diferencia.
Una formación con base científica, aplicada específicamente al entorno sanitario.
Te da las herramientas para identificar el perfil de cada paciente y adaptar tu comunicación desde el primer segundo.
Del fundamento metodológico a cada momento clave del recorrido del paciente. Y, además, DISC aplicado a la dirección y al equipo.
Qué es DISC y qué te permite hacer con precisión. Aprendes a anticiparte a cómo va a reaccionar cada paciente antes de que lo haga.
Las señales que cada paciente te da desde el principio: cómo entra, saluda, pregunta, se mueve, habla y guarda silencio. Sus necesidades, miedos y emociones.
Identificas el perfil desde los primeros segundos de la conversación. Qué decir y cómo decirlo, porque la misma frase genera confianza en uno y distancia en otro.
Adaptas la bienvenida, las preguntas iniciales, la exploración y la presentación del plan al perfil de cada persona. Lo que ocurre en esos minutos lo cambia todo.
Y casi nunca es por el precio. Presentas el presupuesto en el formato que cada perfil necesita y anticipas las objeciones antes de que lleguen.
Diseñas un seguimiento adaptado a cada perfil: la frecuencia adecuada, el canal más efectivo y el mensaje que conecta.
Tu perfil determina tu estilo natural de liderazgo. Aprendes a dar instrucciones, feedback y a motivar a quienes no comparten tu perfil sin generar fricción.
Por qué hay personas que conectan de forma natural y otras que generan fricción. Un equipo que se comprende trabaja mejor, discute menos y cuida mejor a sus pacientes.
Lecciones en audios y vídeos producidas con un cuidado a la altura del contenido. Una muestra real de una clase de Código DISC.
Guías, fichas y esquemas de aplicación inmediata que usas desde el primer día con cada paciente.
Odontóloga, consultora en experiencia de paciente y analista conductual certificada por el International DISC Institute.
Llevo más de una década formando a equipos de clínicas dentales y médicas en comunicación y experiencia de paciente en España y Latinoamérica. Más de 20.000 profesionales de 18 países han participado en mis formaciones, eventos y congresos.
Soy autora de Amor a Primera Visita, el primer libro que integra la metodología DISC con la fidelización de pacientes en el entorno clínico. Conozco la clínica desde dentro: he atendido pacientes, gestionado equipos, trabajado en RR.HH. y formación, y diseñado estrategias de comunicación para clínicas.
Esa combinación de conocimiento clínico, metodología científica y experiencia real da lugar a un enfoque único: el de quien conoce la herramienta en profundidad y, a la vez, el entorno donde se aplica.
Analista conductual certificada · International DISC Institute
«Esta semana perdimos un paciente y ya entiendo qué pasó. Ahora puedo hablar con la doctora para que no vuelva a ocurrir.»
«Ahora que puedo identificar a los diferentes tipos de pacientes, ya estoy pensando en aplicarlo con las personas de mi equipo.»
«Estoy encantada de haber descubierto la metodología DISC, que estoy poniendo en práctica siempre que puedo.»
«Lo que más me ha gustado es el modelo DISC, altamente recomendable. Ahora tengo una manera diferente de afrontar mi trabajo y entiendo a los pacientes desde otra perspectiva.»
«El método DISC ha sido un gran descubrimiento y una herramienta de gran ayuda. Lo recomiendo a quien quiera crecer profesionalmente y mejorar la atención al paciente.»
«Me ha gustado mucho y me ha parecido muy interesante descubrir la metodología DISC.»
«Muchas gracias como siempre por tus explicaciones. Nos llevamos un cuaderno lleno de anotaciones y ahora nos toca ponerlo en práctica.»
Acceso completo a los 8 módulos y a todos los recursos descargables de aplicación inmediata.
Acceso inmediato e ilimitado, con todas las actualizaciones futuras.
Con condiciones especiales y seguimiento del avance del equipo.
¿Tienes dudas antes de decidir? Escríbenos a info@brandandhealth.com y te ayudamos.
Es un pago único por clínica: un acceso (un mismo usuario y contraseña) con el que se puede formar todo tu equipo. Si prefieres licencias independientes para cada usuario, escríbenos y te enviamos el presupuesto.
Acceso inmediato tras la matrícula, 100% online, desde cualquier dispositivo y a tu ritmo. Sin caducidad.
Sí. Hay módulos dedicados a la atención telefónica y la primera visita. Está pensado para todo el equipo que trata con pacientes, no solo para el clínico.
No. Comenzamos desde cero. En pocas horas sabrás identificar cada perfil y adaptar tu comunicación. Si quieres una primera aproximación a tu estilo, puedes hacer nuestro test de comunicación.
8 módulos (~12 h) en audios y vídeos, recursos descargables y certificado de finalización. Acceso ilimitado con todas las actualizaciones futuras.
Clínicas dentales y médicas: médicos, odontólogos, directores/propietarios y sus equipos.
Sí. Dentro de la plataforma puedes plantear tus dudas y nuestro equipo las resuelve. Además, tienes acceso a Lucía, nuestra tutora académica con Inteligencia Artificial, siempre disponible para responderte de forma rápida y eficiente.
La comunicación adaptada es una habilidad que se entrena. Y cuando se entrena con una metodología sólida, con base científica y aplicada a tu entorno, los resultados son inmediatos y duraderos. Porque la experiencia del paciente empieza mucho antes de que se siente en el sillón.
Formación creada por Ros Megías · Brand&Health
